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| 江蘇贛榆：環(huán)境投訴首次實(shí)現(xiàn)存量與增量“雙降” |
| （時間:2017-3-9 9:21:48） |
環(huán)保部門的好口碑，必然是在解決群眾房前屋后的環(huán)境問題中一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來。近年來，贛榆環(huán)保局始終以群眾環(huán)境利益為根本，不斷加強(qiáng)環(huán)境投訴處理力度，取得明顯成效。2016年，全區(qū)環(huán)境投訴數(shù)量同比2015年下降7.7%，是2012年以來有系統(tǒng)記錄的首次負(fù)增長，同時工業(yè)企業(yè)投訴首次控制在總量數(shù)的10%之內(nèi)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力。成立了環(huán)境投訴工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施了《連云港市贛榆區(qū)環(huán)境保護(hù)局環(huán)境投訴常規(guī)工作辦法(試行)》，明確工作職責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任靠身，環(huán)境監(jiān)察局為主力，各科室站協(xié)同作業(yè)的投訴工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按片區(qū)進(jìn)行包掛，帶案下訪。實(shí)行重點(diǎn)環(huán)境投訴依職交辦、環(huán)境投訴“周會辦”、環(huán)境投訴銷號管理制度。同時，設(shè)立環(huán)境投訴接待大廳，加強(qiáng)與來訪人員溝通，通過零距離接觸，及時化解投訴矛盾。
二、強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法，及時化解突出環(huán)境投訴。以中央環(huán)保督察、環(huán)境執(zhí)法大練兵等專項(xiàng)行動為契機(jī)，結(jié)合“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，采取例行檢查、突擊檢查、夜查、節(jié)假日檢查、聯(lián)合執(zhí)法等多形式的“錯位式”監(jiān)察，不斷加大環(huán)境監(jiān)管力度。通過專項(xiàng)行動，對近年來查處的違法排污企業(yè)整改情況進(jìn)行“回頭看”，消除不穩(wěn)定因素，減少了環(huán)境投訴事件的發(fā)生，杜絕一些重復(fù)訪和越級訪。
三、創(chuàng)新工作舉措，打造陽光投訴。實(shí)行督辦提醒制度，當(dāng)環(huán)境投訴案件即將到達(dá)辦理時限時，由局紀(jì)檢組提前一周向環(huán)境監(jiān)察局、科室提出預(yù)警，確保環(huán)境投訴案件及時辦結(jié)，2016年共發(fā)出預(yù)警32次。對全區(qū)的重點(diǎn)監(jiān)控污染源及投訴問題集中的單位建檔造冊，建立企業(yè)“一廠一檔”。堅(jiān)持分析投訴案件發(fā)展態(tài)勢作為業(yè)務(wù)常態(tài)，每周梳理統(tǒng)計(jì)全區(qū)環(huán)境投訴情況，及時了解全區(qū)環(huán)境投訴動態(tài)。
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